Litiges à propos de Feu Vert
Je n’en peux plus de cette situation. Ma Dacia Dokker est immobilisée depuis maintenant six jours dans un garage à Lille, alors qu’au départ on m’avait laissé entendre que le problème serait réglé rapidement. Tout a commencé avec un voyant qui clignotait sur le tableau de bord. A priori, lorsqu’il clignote, c’est un signal important. J’ai appelé le garage, qui m’a demandé de venir déposer la voiture immédiatement. Depuis, c’est le flou complet. Personne ne parvient à me dire clairement quelle est la panne, combien de temps cela va encore durer, ni même à me remettre un devis. Pourtant, j’apprends que des réparations ont déjà commencé. Et maintenant, on m’annonce une facture de 1 400 euros, sans que j’aie eu de devis détaillé ni donné mon accord pour engager des travaux à ce prix-là. Je suis très inquiète et très pénalisée. J’ai besoin de ma voiture pour travailler, et c’est la rentrée dans deux jours : je dois pouvoir m’organiser et assurer mes trajets. Je ne peux pas rester sans information, sans véhicule et avec une facture qui tombe sans explication. Je demande donc qu’on m’adresse rapidement un diagnostic écrit, le détail des réparations déjà effectuées, un devis précis pour la suite et une date réaliste de récupération de mon véhicule. Je veux aussi savoir quels sont mes droits, car je ne comprends pas que des réparations puissent être engagées sans validation claire de ma part.
Commande de 4 pneus hiver avec jantes le fin octobre 2023 avec un rendez-vous pour le montage prévu 10 jours plus tard . Mais annulation de leur part 3 jours plus tard car impossible d'obtenir les pneus. On est censé me rembourser immédiatement 540€. depuis j'attends, j'appelle au siège. SAV etc.... impossible d'avoir un retour.
J’ai fait changer mes freins chez Feu Vert. Une semaine après, un gros bruit apparaît,j’apporte min véhicule dans un garage loin de chez moi qui m’annonce un défaut de montage des freins : dépanneuse/ taxi… je souhaite que le magasin Feu Vert me rembourse la facture du garagiste et me dédommage des frais occasionnés. Pas de réaction.
